Dernière mise à jour : 4 octobre 2026 (bêta)
unblur ([Nom complet ou raison sociale à compléter]) permet à un spécialiste de la santé ou du bien-être (le « Spécialiste ») de créer un assistant conversationnel entraîné sur son expertise (le « Twin »), que ses propres clients (les « Clients ») peuvent consulter 24h/24.
Le service est actuellement proposé en version bêta : certaines fonctionnalités sont encore en test, le périmètre du service peut évoluer, et les présentes conditions seront amenées à être révisées avant tout lancement commercial à grande échelle. En utilisant unblur pendant cette phase, le Spécialiste et le Client en acceptent les limites et aléas inhérents à une bêta.
Inscription. L'inscription se fait par lien magique envoyé par e-mail, sans mot de passe. Le Spécialiste garantit que les informations fournies (identité, contenu de l'entretien, voix, photo, vidéo de présentation) sont exactes et qu'il dispose de tous les droits nécessaires sur ce qu'il transmet.
Contenu du Twin. Le Spécialiste reste seul responsable du contenu, du ton et des limites qu'il définit pour son Twin, ainsi que des réponses qu'il valide. Le Twin ne doit jamais être présenté comme un professionnel de santé, et ne remplace à aucun moment une consultation, un diagnostic ou un suivi réel. La mention « Digital Twin » doit rester visible dans chaque conversation.
Abonnement à la plateforme. L'accès à unblur est payant selon la grille tarifaire en vigueur (voir la page tarifs), avec une période d'essai, paiement par carte via Stripe, renouvellement automatique jusqu'à résiliation. Le palier dépend du nombre de clients actifs.
Paiements reçus des Clients. Lorsque le Spécialiste propose un abonnement ou un pack payant à ses propres Clients, les paiements transitent par Stripe Connect : unblur prélève une commission sur ces montants (taux affiché dans les Réglages et sur la page tarifs), le solde est versé directement au Spécialiste. Le Spécialiste est responsable de ses propres obligations fiscales et sociales sur les sommes perçues.
Résiliation. Le Spécialiste peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses Réglages ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. unblur peut suspendre ou fermer un compte en cas d'usage contraire à ces conditions, notamment un Twin présentant un risque pour la santé d'un Client.
unblur ouvre aussi la création d'un Twin à des créateurs et passionnés avec une audience (sport, nutrition, bien-être), sans exigence de diplôme ou de certification. Un Créateur déclare ce statut à l'inscription ; sa fiche porte toujours la mention « Créateur » et la phrase « Partage son expérience, n'est pas un professionnel de santé », visible partout où son Twin apparaît.
Limites renforcées. En plus des règles de la section A, le Twin d'un Créateur ne prescrit jamais de plan nutritionnel, de dosage, de régime ou de programme de rééducation, renvoie plus tôt vers un professionnel diplômé en cas de doute, et présente toujours ses réponses comme l'expérience personnelle du Créateur, jamais comme un avis d'expert.
Passage au statut Spécialiste. Un Créateur qui dépose un diplôme ou une certification reconnue, validé par unblur, voit sa fiche basculer sur « Spécialiste vérifié ». Tant que ce document n'est pas validé, la fiche reste affichée comme Créateur.
Nature du service. Un Client échange avec un Twin, c'est-à-dire une intelligence artificielle entraînée par le Spécialiste — jamais le Spécialiste en personne. Les réponses peuvent être incomplètes, imprécises ou inadaptées à une situation individuelle. Le Twin ne fournit aucun avis médical, diagnostic ou traitement ; en cas de doute, d'urgence ou de question de santé sérieuse, le Client doit consulter un professionnel qualifié ou les services d'urgence.
Accès et abonnement. Un Client peut échanger gratuitement selon l'essai proposé par le Spécialiste, puis doit souscrire à une formule payante pour continuer (ou racheter un pack de messages). Le paiement est géré par Stripe, par carte, avec renouvellement mensuel automatique jusqu'à annulation par le Client depuis son espace.
Droit de rétractation. Le droit suisse ne prévoit pas de délai légal de rétractation pour ce type de service numérique. unblur propose néanmoins une politique de remboursement volontaire — voir la politique de remboursement.
Mémoire et contenu personnel. Le Twin peut retenir des informations propres à un Client (objectifs, préférences, limites mentionnées) pour personnaliser les échanges suivants avec ce même Client. Le Spécialiste voit le contenu des échanges et cette mémoire, jamais les échanges des autres Clients.
Résiliation. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement automatique de cette période (voir la politique de remboursement pour les cas où un remboursement reste possible).
Modification des conditions. Ces conditions peuvent être modifiées, notamment pour accompagner l'évolution du service pendant la bêta. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Protection des données. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, conforme à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Droit applicable et for. Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique exclusif est celui du siège de [Nom complet ou raison sociale à compléter], sous réserve de dispositions légales impératives contraires (notamment en matière de protection des consommateurs).